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    Controles internos e conformidade

    GRI 102-16, 205-1

    O comprometimento com a ética e a integridade está presente em todas as atividades da OdontoPrev. O Programa de Combate à Corrupção e Demais Ilícitos, lançado em março de 2015, expressa a conduta esperada dos administradores, colaboradores e fornecedores em relação à prevenção e repressão das práticas de atos ou omissões que caracterizem corrupção e/ou ilícitos. Todos os colaboradores e a alta gestão são comunicados e recebem treinamentos sobre os procedimentos anticorrupção mantidos.

    A governança corporativa da OdontoPrev registrou importantes avanços em 2019, especialmente em função da instituição da área de Compliance, da nomeação do Compliance Officer e da aprovação do Programa de Compliance, conforme deliberação do Conselho de Administração. O Programa visa manter, aprimorar e disseminar boas práticas de governança, além de atualizar códigos e políticas, em especial medidas relacionadas à integridade, incluindo combate à corrupção.

    Com o apoio de uma consultoria jurídica externa, os esforços de 2019 foram voltados para uma avaliação de riscos de compliance, o que resultou em uma matriz de riscos. Em 2020, o trabalho será focado no desenvolvimento de planos de ação para a mitigação desses riscos.

    A Companhia possui Código de Conduta Ética e Política de Combate à Corrupção e Demais Ilícitos, disseminada a todos os colaboradores. O Programa de Compliance prevê a revisão do Código de Conduta Ética e a aprovação da Política de Governança, Riscos e Compliance (GRC).

    Ética e transparência

    GRI 205-2

    Para garantir as melhores práticas de governança corporativa, além de manter os negócios de acordo com a legislação vigente, a OdontoPrev mantém o seu Código de Conduta Ética – um guia prático, pessoal e profissional, que abrange todos os administradores, colaboradores, parceiros e fornecedores de bens e serviços do Grupo OdontoPrev, em suas interações e decisões diárias. O Código é apresentado na integração de novos colaboradores e fica disponível na intranet e no site de Relações com Investidores. Parceiros e fornecedores aderem ao Código de Conduta Ética nos instrumentos contratuais mantidos com a Companhia.

    Denúncias sobre comportamentos que violem as normas de conduta podem ser feitas para a Auditoria Interna pessoalmente, por carta, e-mail ou via Canal de Denúncias, disponível no portal OdontoPrev. Os casos suspeitos são encaminhados para análise do Comitê de Apuração e Ética, e apresentados mensalmente ao Diretor-Presidente e semestralmente ao Comitê de Auditoria. As denúncias são apuradas pela área de Auditoria Interna e os casos procedentes são encaminhados ao Comitê de Apuração e Ética para que sejam deliberadas ações corretivas e punitivas que deverão ser aplicadas aos envolvidos. Em 2019, 34 denúncias de casos suspeitos foram reportadas via Canal de Denúncias, 30 apuradas pela área responsável e 14 consideradas procedentes.

    A OdontoPrev é apartidária, e respeita a posição política de seus colaboradores e fornecedores. A Empresa não financia e não realiza quaisquer tipos de apoio a campanhas, candidatos e partidos políticos.

    Treinamentos em ética

    Os novos contratados da OdontoPrev recebem o Código de Conduta Ética e devem assinar um termo, por meio do qual afirmam que estão cientes sobre as orientações. Em 2019, foi lançado um treinamento de Conduta Ética, mandatório para todos os colaboradores. O curso, focado em comportamento ético, passou a ficar disponível na Universidade OdontoPrev. Ao final, o profissional deve fazer um teste de múltipla-escolha para verificar se o conteúdo foi absorvido corretamente.

    Além do treinamento on-line, foi estabelecido um cronograma anual para a disseminação do Programa de Compliance. A iniciativa teve início em 2019 e contemplou a alta gestão da OdontoPrev. Em 2020, o Programa será difundido para todos os colaboradores.

    Balões de depoimentos

    Depoimentos

    O apoio que recebemos da OdontoPrev é muito importante para nossa instituição, pois qualifica a proteção social que oferecemos aos nossos funcionários, seus dependentes e usuários da instituição, que sem esse apoio teriam muita dificuldade em ter garantido seu direito à saúde bucal.

    Crislaine Lima, Coordenadora de Programa Socioeducativo, Fundação Gol de Letra

    A OdontoPrev é parceira do Instituto Ronald McDonald desde a fundação da instituição em 1999 e que tem contribuído muito para transformarmos a vida de milhares de crianças e adolescentes com câncer no Brasil. Em 21 anos de atuação, o Instituto já apoiou mais de 1.500 projetos de 100 instituições em todo o país, capacitando mais de 26 mil profissionais de saúde para o diagnóstico precoce da doença.

    Francisco Neves, Fundador e Superintendente do Instituto Ronald McDonald

    São mais de 500 pessoas beneficiadas com os planos odontológicos da OdontoPrev na parceria com a Fundação Tide Setubal. Considerando que atendemos pessoas em situação de vulnerabilidade, talvez algumas delas nunca tivessem algo parecido ao longo da vida, pois acabam elegendo outras prioridades.

    Thiago Cassimiro, Assistente de Projetos da Fundação Tide Setubal, sobre a doação dos Planos na Campanha Black Friday do Bem

    Desde pequeno, sempre tive contato com a Odontologia, através de um tio que trabalhava na área. Eu adorava vê-lo atender aos pacientes. Hoje, eu sou dentista, com muito orgulho, com muita determinação e vontade para atender aos pacientes. Além de a OdontoPrev cuidar do paciente, ela cuida do atendimento, por meio da pesquisa de satisfação, para saber sobre o atendimento prestado pelo dentista, com isso, todo mundo sai ganhando: pacientes e dentistas.

    Rodrigo Villagra, dentista credenciado da OdontoPrev

    Eu vejo um futuro digital na odontologia e o diferencial da OdontoPrev é justamente a inovação e a agilidade. A Empresa me oferece um programa de fidelidade de acúmulo de pontos e, posteriormente, consigo trocá-los por materiais odontológicos.

    Priscilla Ronchetti, dentista credenciada da OdontoPrev

    Nossa parceria com a OdontoPrev é de longa data, estamos há cerca de 15 anos juntos. A OdontoPrev conhece nossa rotina e sabe a exigência que nós temos com relação à qualidade. Percebemos que a OdontoPrev vem mudando ao longo dos anos, buscando novas tecnologias, aprimorando site e plataformas. Isso faz com que olhemos para essa parceria como longeva e para o futuro.

    Luciana Ezequiel, Diretora de RH da DHL

    O Programa de Jovens Empreendedores me permitiu amadurecer como profissional e crescer como pessoa, me fez me redescobrir como profissional de marketing e crescer cada dia mais. Sinto todos os dias que faço parte da evolução da Empresa e que tenho a oportunidade de participar de projetos estratégicos.

    Victoria Carnieri, Jovem Empreendedora da turma de 2017. Atualmente supervisora da área de marketing da OdontoPrev

    Fui muito bem recepcionado e acolhido de forma humana e sem discriminação. Todas as oportunidades que tive e que tenho na Empresa são oferecidas de forma justa. As oportunidades da OdontoPrev são para todos que buscam um objetivo de crescimento profissional e pessoal.

    Paulo Ferreira, Assistente de Sustentabilidade da OdontoPrev

    O programa de estágio da OdontoPrev traz muitas oportunidades de conhecimento do mercado, insere o estagiário em diferentes projetos que contribuem para o crescimento pessoal e profissional e apresenta cenários corporativos adversos que favorecem para a maturidade profissional.

    Mariana Lupianhas, estagiária efetivada na área de marketing da OdontoPrev

    Sinto-me desafiado pelos projetos estratégicos que me são propostos e responsável por fazer parte da manutenção da Empresa como líder de mercado. Contar com a experiência de 30 anos do time OdontoPrev nos traz a segurança para inovar. A OdontoPrev combina robustez de uma empresa de capital aberto com a capacidade e desejo de inovação. O colaborador é incentivado a desenvolver novas soluções em todos os níveis hierárquicos e ser protagonista da própria carreira.

    Diego Lyra, Jovem Empreendedor da turma de 2017. Atualmente supervisor da área de controladoria da OdontoPrev

    A OdontoPrev foi um marco na minha vida, me acolheu de portas abertas. Eu tenho uma deficiência física há 21 anos, em decorrência de um acidente de trânsito. Todos os ambientes são preparados para receber qualquer tipo de deficiência e são completamente acessíveis. A Empresa proporcionou que eu desenvolvesse a parte intelectual e me deu a oportunidade de fazer cursos para aprimorar meu trabalho.

    Raquel Naressi, Supervisora da Auditoria Clínica da OdontoPrev